商品に不備があった場合

アクリルグッズ製作所では、弊社独自の品質基準を設け、最新の注意を払い不良検品を行った上で全商品をお届けしております。
しかしながら、防ぎ切れない傷や、配送時に傷が発生する可能性がございます。
下記の基準に当てはまる場合は、不良のあった商品の写真を添付の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
該当の場合は、不良商品の再製作または不良商品分の代金をご返金いたします。

初期不良とは

初期不良は、ご注文いただいた商品が到着した時点で、商品として不良がみられた場合を示します。
 お客様のお手元に現物があり、且つ商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡（不良のあった商品写真の添付）を 頂ければ不良分を対象とし迅速に再製作いたします。 初期不良における保証範囲は以下、商品取り出し時に確認できる内容となります。 
※使用後の不良については保証対象外となります。

対象項目と保証範囲

・アクリルグッズ全般

1
商品に亀裂・キズ・欠損が確認できる不良

アクリル製作所では、十分に注意を払って梱包/出荷作業を行っておりますが、稀に運送時による破損などが発生する場合がございます。
以下の場合は、保証対象となります。
・商品に亀裂や割れ、損傷が確認できる場合

商品の受け取り時に荷姿に激しい損傷があった場合は、すぐに開封していただき損傷状態が確認できるお写真を添付の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2
入稿されたデザインと色味が明らかに違う不良

以下の場合は、保証対象となります。
・元データと明らかに色味が違う場合

ただし、印刷物という商品の性質上、印刷時の気温・湿度・印刷方法、また使用しているモニターなどの作業環境の違いなどから、 若干の色味の誤差は保証対象外とさせていただいております。

3
印刷の位置ズレ・剥がれ、汚れ・引きずりが確認できる不良

以下の場合は、保証対象となります。
・印刷と白版が0.5mm以上ズレて印刷された場合
・表面や裏面に印刷剥がれや、汚れ、引きずりがみられた場合

ただし、髪の毛のデザインや細い文字の部分など細かな線を要するデザインは、 白版がはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があり、保証対象外とさせていただいております。

4
印刷絵柄の透け感に関する不良

以下の場合は、保証対象となります。
・白版が明らかに乳白色のような薄い色味で、裏から光を通してしまうような場合

ただし、白版からのデザインの透けや、両面印刷商品の、表面からの裏面デザインの透けについては保証対象外となります。
濃い色を配置すると、表や裏から見たときに透けが目立つ可能性がございますので注文前にデータ作成代行ページの白版作成についての注意事項をよくお読みの上、ご注文ください。

データ作成ガイドを見る

5
印刷絵柄の透け感に関する不良

以下の場合は、保証対象となります。
・激しいえぐれや段差による不良

ただし、レーザーカットの仕様上みられる始点と終点の僅かなえぐれ・段差については保証対象外とさせていただきます。

6
アタッチメントについて

以下の場合は、保証対象となります。
・アタッチメントパーツに明らかな破損がみられ機能しない場合

マルカンなどは接合部分にわずかな歪みがある場合がございますが、品質基準内とさせていただきます。

7
パーツの不足や個数の相違における不良

以下の場合は、保証対象となります。
・パーツの不足やがあった場合・注文数と個数に相違がある場合

8
本体、台座などの嵌合部（組合せ部分）における不良

本体や台座の差込口のサイズは、独自の基準を設けていますがアクリルの性質上、製品によって嵌合（かんごう）の硬さに誤差が生じます。
以下の場合は、保証対象となります。
・嵌合部分が全く刺さらない場合

ただし、嵌合の緩さや嵌合時の抜き差しで生じる割れにつきましては保証対象外とさせていただきます。

お送りする確認用の仕上がりデータをご確認いただき、返信にてご了承いただいた時点で、デザインの仕上がりについてご承諾済みと判断させていただきます。
納品後に「イメージと違う」といったご連絡を頂きましても、再製作等のご対応はいたしかねます。必ず問題ないかよくご確認の上ご返信下さい。
透けさせたい箇所や、白押さえを付けたくない箇所など、仕上がりにご要望がある場合は必ず指示書を入稿データと一緒に事前にお渡しください。