よくある質問

はい、会員登録をせずにご注文いただくことも可能です。
ゲスト（非会員）としてご注文いただけますので、会員登録が面倒な方やお急ぎの方も安心してご利用ください。なお、会員登録をしていただくと、以下のようなメリットもございます。
●ご注文履歴の確認
●リピート注文時の情報入力の手間が軽減
●限定キャンペーンやお知らせの受け取り（希望者のみ）
ご都合に合わせて、会員登録の有無をお選びください。

会員ランクは、ご注文金額の累計に応じて自動的にランクアップいたします。
当店では、会員様向けにお得なランク制度をご用意しており、過去のご購入金額の合計に応じてランクが決定します。 ランクが上がることで、割引特典や限定サービスなど、よりお得にご利用いただけます。 ランクの判定時期や、各ランクの特典内容などの詳細は、 会員ランクについてのご案内ページをご覧ください。

現在、会員ランクに有効期限はございません。
一度ランクが確定すると、有効期限や更新期限なくそのままのランクを維持していただけます。 購入履歴や累計金額に応じてランクアップする仕組みですが、一定期間でリセットされたり、ランクが自動的に下がることはありませんのでご安心ください。 ランク制度の詳細は、会員ランクのご案内ページをご覧ください。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ項目では、「その他」をご選択ください。 ご登録情報を確認のうえ、退会手続きを進めさせていただきます。
スムーズな対応のため、以下の情報をあわせてご記入ください。
１、ご登録のお名前
２、ご登録のメールアドレス
３、退会希望の旨（例：「退会を希望します」）
退会が完了しますと、マイページやご注文履歴へのアクセスができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください
１、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
注文時に入力されたメールアドレスに間違いがある可能性があります。
ご不明な場合は、お問い合わせフォームより「お問い合わせ」→「その他」を選択の上、
「メールが届かない」旨をご連絡ください。
ご確認後、正しいメールアドレス宛にメールを再送いたします。
２、迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールが「迷惑メール」として振り分けられている場合がございます。
お使いのメールサービスやキャリアの設定画面より、
「acryl-factory.jp」ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
制作・発送の進行状況によっては、変更が難しい場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。 ご連絡の際は、以下の情報を添えて、お問い合わせフォーム またはメールよりご連絡ください
１、ご注文者様のお名前
２、ご注文番号（#●●●●）
３、変更希望の内容
※すでに制作が開始されている場合や、発送手配後の変更は承れないことがございます。
あらかじめご了承ください。

はい、当店では1個からご注文いただけます。
「お試しで作りたい」「自分用のグッズを作りたい」といった方にもご利用いただきやすいよう、 少量からのご注文に対応しています。 ただし、一部の商品では最小ロット数が設定されている場合がございます。 詳しくは各商品ページにてご確認ください。

はい、サイトに記載のない仕様についても、対応可能な場合がございます。
「サイズを細かく指定したい」「変わった形状で作りたい」「特殊な加工を相談したい」など、 掲載内容以外のご要望につきましても、まずはお気軽にご相談ください。 内容を確認のうえ、対応の可否・お見積もり・納期などをご案内させていただきます。 ご希望の仕様については、お問い合わせフォームより具体的にお知らせください。

300個以上のご注文や、法人・団体様向けのご注文、またはオリジナルデザイン・名入れなどのカスタム製作をご希望の方は、 お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡させていただきます。

同じ商品で複数のデザインデータがある場合は、 データごとに商品をカートに追加し、それぞれ個別にご注文をお願いいたします。 たとえば、異なるデザインが2種類ある場合は、 同じ商品を2回に分けてカートに追加し、それぞれに対応するデータをアップロードしてください。 また、備考欄などにてどのデザインがどの商品に対応しているかを明記していただけると、よりスムーズに対応可能です。

はい、前回のデザインデータを使用して再度ご注文いただくことが可能です。
リピート注文をご希望の際は、 ご注文時の備考欄に「以前のご注文番号（#●●●●）」と「リピート発注希望」とご記入のうえ、そのままご注文を完了してください。
なお、初回ご注文時に「データ作成代行」サービスをご利用いただいた場合は、リピート注文時には同サービスを再度ご注文いただく必要はございません。

キャンセルは、データチェック完了前でしたら可能となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 データチェックが完了している場合は、すでに生産が進行しているため、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。 ※「入稿データ代行」サービスをご利用の場合は、データチェックの進行状況にかかわらずキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

当店では、Illustrator（.ai）形式でのご入稿を推奨しておりますが、 Photoshop（.psd）やPDF形式でのご入稿にも対応可能です。 ただし、当社で.ai形式に変換できるデータに限りますので、内容によっては再入稿をお願いする場合がございます。 また、データ作成代行サービスをご利用の場合は、
JPGやPNGなどの他形式のデータでも問題ございません。

「入稿データ」とは、入稿テンプレートで作成された印刷や製作にそのまま使用できる最終的な状態のデザインデータのことを指します。 入稿データをご用意いただくことで、修正のやりとりなくスムーズに製作へ進行することが可能です。 なお、入稿テンプレートと「必ずお読み下さい_ご入稿いただくデータについて」の資料をご用意しております。ご注文前に、必ずご確認の上入稿データをご用意ください。

入稿データの作成が難しい場合は、当店の「データ作成代行サービス」をぜひご利用ください。
Illustratorなどの専門ソフトをお持ちでない方や、デザインの調整が不安な方でも、 安心してご注文いただけるサービスです。 お客様からいただいたラフ案（手描き・JPG・PNGなどの画像データ）やご希望内容をもとに、当店スタッフが印刷用の完全データを作成いたします。
料金については、各商品ページにてご案内しております。 商品により対応の可否や料金が異なるため、必ずご確認をお願いいたします。 なお、一部の商品の仕様上、データ作成代行サービスをご利用いただけない場合がございます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

「アクリル詰め放題」で配置できるアイテムの最小サイズは、20×20mm以上となります。
20mm未満のサイズの場合、破損や加工ズレなどのリスクが高く、保証の対象外となりますのでご注意ください。
どうしても20×20mm未満のサイズをご希望の場合は、自己責任でご入稿いただくことは可能です。ただし、その際に生じた不具合・欠け・ズレ・紛失等については、当店では対応・再製作の保証ができかねます。
小さめのデザインを作成される場合は、できる限り20×20mm以上のサイズでご調整いただくことをおすすめいたします。

「アクリル詰め放題」は、1デザインにつき最大50個までアイテムを配置いただけます。
サイズや形状に関係なく、 1つのテンプレート内で配置できる上限は50個までとさせていただいております。※51個以上のデザインをご希望の場合は、追加の購入をご検討ください。

はい、紙に描いたイラストからでもグッズ制作は可能です！
紙に描いたイラストをスマートフォンで撮影した画像や、 スキャンしたデータ（JPG・PNGなど）をもとに、グッズ用のデータを作成できます。 ご自身で印刷用データを作成するのが難しい場合は、当店のデータ作成代行サービスをご利用いただくことで、 いただいた画像をもとに印刷に適した形式へと調整いたします。 ※線が薄すぎる・画質が荒い場合などは仕上がりに影響する可能性があります。
できるだけ明るく・くっきり撮影された画像をご用意ください。